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ERP,CRM和OA的区别和联系?

来源:镇源

联系人管理:客户下有多个联系人,可以不同的人跟进不同的联系人,也可以一起跟进;

行动任务:跟进每个客户时都可以指定下次跟进的时间,或是给其他同事安排任务,当跟进人员流动时,可以把相关行动转交给其他同事跟进,保证客户跟进的连续性,此外,系统还预设:今天工作、本周工作、本月工作、过期工作四个自定义查询信息,方便用户使用;

行动历史:每次任务结束后,都可保存为行动历史,方便查阅、相互共享;

电子邮件:类似OUTLOOK的操作界面,配合邮件模板及个性签名,与客户联系更方便;

个人管理:修改个人的联系信息、登陆密码、邮件签名、登陆密码等;

权限管理:打破权限设置按角色和部门的设计理念,管理范围以人为单位按需增加,满足复杂组织结构的需要,可以针对某个人或几个人设置增、删、改、查的操作;

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ERP,CRM和OA的区别和联系?

模板管理:可以事先设计好发邮件的模板,方便联系客户时直接调用,如,针对客户的各种邀请函等

权限管理:管理权限可以针对管理的人员设置增、删、改、查,打破了权限按部门、角色设计的理念;

查询菜单:灵活、强大的自定义查询功能,可以随心所欲设计查询菜单,方便再次执行查询操作。如:行动任务中的今天工作、本周工作、本月工作、过期工作就是查询菜单的活用案例;

邮件模板:可以针对客户预先设计好邮件内容,方便业务员直接调用,规划邮件内容;

易用性:很多方面,体现出了系统的易用性,例如,在新增客户时,只要输入公司名,系统会根据输入的名称自动检测并选择客户所属的城市,自动显示出邮编、区号等,加快用户的录入速度,用户可在五分钟内学会操作软件。

应用价值:让客户资源掌握在公司手中,量化业务员每天的工作,业务员每次跟进完客户后,都会指定下一次联系的时间,业务员流动可以把相关行动计划转交给其他人员跟进,保持跟客户跟进的持续性。

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